রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনি যখন aco365 অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা করেন, অথবা লাইভ টেবিলে বসেন — আমরা শুধু সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন। কোনো ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যএনক্রিপ্ট করা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নেইঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার
aco365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, কুকি সেটিংস বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পাবেন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আপনার ডেটা দেখা বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রসেস করতে আমরা সাধারণত কয়েক দিন সময় নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন।
ই-মেইল সাপোর্ট আপনার নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং কী ডেটা দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা লিখে পাঠান — আমরা যাচাই করে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট মেনুতে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং কুকি পছন্দ দেখুন — সেখানে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

aco365 এনক্রিপশন, অ্যাক্সেস কন্ট্রোল এবং নিয়মিত সিস্টেম অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার bKash বা Nagad পিন কখনো আমাদের সার্ভারে স্টোর হয় না — শুধু অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখা হয় যাতে আপনি দ্রুত জমা করতে পারেন। লগইন সেশন কুকির মাধ্যমে নিরাপদ রাখা হয় এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড এনক্রিপ্ট করা ডেটাবেসে রাখা হয় — অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঠেকাতে আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড প্রটোকল ব্যবহার করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস, পছন্দের ভাষা এবং সেশন টাইমআউট পরিচালনা করতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি তবে ব্যক্তিগত শনাক্তকরণ তথ্য মুছে ফেলি — আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে দিতে পারেন।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করে আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন — আমরা যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

aco365 অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করে তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket নম্বর), লগইন সময় এবং ডিভাইস টাইপ রাখি — এগুলো অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন।

না। আমরা কখনো আপনার পেমেন্ট পিন স্টোর করি না — শুধু অ্যাকাউন্ট নম্বর রাখি যাতে আপনি দ্রুত জমা করতে পারেন। প্রতিটি লেনদেনে আপনার ওয়ালেট অ্যাপেই পিন দিতে হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কয়েক দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস পাঠাব।

সাপোর্ট টিমে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয় তবে আপনার নাম ও মোবাইল নম্বর সরানো হবে।

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে, আপনার ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে এবং সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারেন।